Julia Kathan
Ohmstr. 2
50677 Köln

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Telefon-Beratung

Die nachfolgenden AGB sind Grundlage für die Inanspruchnahme des Telefon-
Coachings von Frau Julia Kathan als „Love-Coach“, nachfolgend „Beraterin“ genannt.
Sie gelten für alle Benutzer, welche deren telefonische Beratungsleistungen in
Anspruch nehmen, und zwar auch dann, wenn der Anruf nach oder von außerhalb
der Bundesrepublik Deutschland erfolgt.

I. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge die im Rahmen des Telefoncoachings (durch EMail,
Online-Formular, Fax, etc.) zu Stande kommen.

II. Abschluss des Vertrages
Das Online-Coaching gliedert sich in 4 Schritte:
1. Der Rat Suchende schildert sein Problem und stellt die für ein Coaching
notwendigen Daten der Beraterin zur Verfügung, insb. auch seine Telefonnummer
(nur im deutschen Festnetz ohne Sondernummern und –dienste; Mobilfunk-
Nummern werden nicht akzeptiert). Dieser Erstkontakt erfolgt dadurch, dass der Rat
Suchende eine mit den notwendigen Daten versehene E-Mail an die E-Mail Adresse
info@juliakathan.de sendet.

2. Sollte sich die Anfrage nicht für ein Coaching eignen, teilt die Beraterin dem Rat
Suchenden dies mit. Ebenso verhält es sich mit Anfragen, deren Beantwortung aus
sonstigen Gründen nicht gewährleistet werden kann. Es werden nur
Beratungsgespräche mit Ratsuchenden geführt, die das 18. Lebensjahr vollendet
haben.
Andernfalls teilt die Beraterin dem Rat Suchenden per E-Mail die Kontoverbindung
mit, auf welche die Coachingsgebühr in Abhängigkeit der gewünschten Dauer des
Telefoncoachings im Voraus zu entrichten ist.
Die Coachinggebühr beträgt mindestens 35 € und im Übrigen 10 € je angebrochene
10 Min. (also 60 €/Std. bei Abrechnung im 10 Min.-Takt)

3. Mit dem Ratsuchenden wird nach der Bezahlung per E-Mail ein fester Termin für
das Coachingtelefonat auf der angegeben Telefonnummer vereinbart.
Terminverschiebungen können nur bis maximal 48 Stunden vor dem vereinbarten
Termin per E-Mail angemeldet werden. Sie gelten erst dann als angenommen, wenn
sie von der Beraterin bestätigt wurden. Sollte die Beraterin einen bestätigten Termin
nicht einhalten können, erhält der Ratsuchende einen Ersatztermin. Sollte der Ratsuchende den Ersatztermin nicht wünschen, erhält er das gezahlte Honorar in voller Höhe zurück erstattet.

4. Es erfolgt das Coachingtelefonat, d.h. der Rat Suchende wird von der Beraterin
zum vereinbarten Termin angerufen. Coachingsprache ist deutsch, auf Wunsch kann
das Coaching auch auf Englisch oder Italienisch durchgeführt werden. Die Kosten
des Coachingstelefonates trägt die Beraterin.
Hierfür gilt im Übrigen:
- Sollte die Beraterin im Coachinggespräch den Eindruck gewinnen, dass der Rat
Suchende psychiatrische Auffälligkeiten zeigt oder verwirrt ist, kann das
Coachinggespräch mit der Bitte, sich in eine entsprechende Behandlung zu
begeben, abgebrochen werden.

- Ebenfalls werden Rat Suchende, die alkoholisiert sind und oder deren Fragen auf
kriminellen Delikten beruhen von der Beraterin abgewiesen. Das Coaching kann
sofort abgebrochen werden, wenn der Kunde religiöse, sexistische, rassistische
Äußerungen und Beschimpfung vornimmt.

- Bei technischen Defekten, wie Abbruch der Verbindung legt der Rat Suchende den
Hörer auf. Die Beraterin versucht danach 3-malig eine neue Verbindung zum Rat
Suchenden aufzubauen. Gelingt das nicht erhält der Ratsuchende von der Beraterin
eine E-Mail mit einem neuen Gesprächstermin. Ist eine Verbindung aus anderen
technischen Gründen dauerhaft nicht möglich, obliegt es dem Rat Suchenden,
der Beraterin eine andere Festnetznummer für die Beratung zur Verfügung zu
stellen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Honorars besteht in diesem Fall nicht.

III. Vergütung

Das Coachinghonorar beträgt mindestens 35 € und im Übrigen 10 € je angebrochene
10 Minuten Telefongespräch (also 60 €/Std. bei Abrechnung im 10 Min.-Takt).
Es ist in voller Höhe im Voraus zu entrichten.
Überzahlungen werden erst ab 10 € auf Anforderung per E-Mail von der Beraterin
erstattet, soweit eine Beratung stattgefunden hat.

IV. Widerrufsrecht

Der Rat Suchende kann die Anfrage bei noch nicht erbrachter Coachingsleistung
innerhalb von zwei Wochen nach dem hierdurch entstandenen Beratungsvertrag
ohne Angabe von Gründen per E- Mail widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an:
info@juliakathan.de

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. In diesem Fall
wird die Geldleistung des Rat Suchenden zurückgewährt. Der Rat Suchende
verzichtet auf sein Recht zum Widerruf, wenn mit seiner ausdrücklichen Zustimmung
entgeltliche Beratungsleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht werden.
Da es sich bei den Coachings um personalisierte Produkte handelt, besteht beim
Besteller gemäß § 312d BGB kein gesetzliches Widerrufs- und Rückgaberecht!

V. Haftungsausschluss

Bei der Bearbeitung der Anfrage kann nur der Sachverhalt zugrunde gelegt werden,
welchen der Rat Suchende der Beraterin mitgeteilt hat. Die Inhalte des Coachings
beziehen sich auf die derzeit geltenden Regelungen und aktuellem Recht. Dies kann
sich jedoch jederzeit ändern. Die Beratungen erfolgen nach bestem Wissen und
Gewissen. Für den Inhalt der Beratung wird keine Haftung übernommen. Es findet
§ 675 (2) BGB Anwendung: „Wer einem anderen einen Rat oder eine Empfehlung
erteilt, ist, ..., zum Ersatz des aus der Befolgung des Rates oder der Empfehlung
entstehenden Schadens nicht verpflichtet.“

Coaching ist keine Psychotherapie und kann eine solche nicht ersetzen.
Voraussetzung bei den Klienten/ Kunden ist eine normale psychische und physische
Belastbarkeit.

VI. Datenschutz

Bei der unverschlüsselten Übermittlung von Informationen per E-Mail kann keine
Gewähr für die Wahrung der Vertraulichkeit übernommen werden. Erhält die
Beraterin vom Ratsuchenden per E-Mail eine unverschlüsselte Anfrage, darf sie
davon ausgehen, auf gleiche Weise antworten zu können.
Die Beraterin versichert jegliche vom Rat Suchenden bekannt gemachten
Informationen oder Daten vertraulich zu behandeln. Die zum Durchführen des
Coachings notwendigen Daten werden bis Ende des Kalenderjahres, das nach dem
Abschluss der Beratung beginnt, gespeichert.

VII. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform. Dies
gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise
rechtsunwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen
nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen tritt rückwirkend eine
inhaltlich möglichst gleiche Regelung, die dem Zweck der gewollten Regelung am
nächsten kommt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die für den Vertragsabschluss
zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Stand: 01.08.2008